Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – DE TROEP TAXI
Versie: oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van De Troep Taxi. Door een boeking te plaatsen of een opdracht te bevestigen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
We houden het graag simpel en duidelijk: jij zet de spullen klaar, wij halen ze op.
1. Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: De Troep Taxi
Eigenaar: Stan Kuipers
Vestigingsplaats: Eindhoven
KvK-nummer: 85860506
Btw-nummer: NL004159236B25
Adres: St Petrus Canisiuslaan 14, 5643WE Eindhoven
Telefoon / WhatsApp: 06 38 89 40 00
E-mail: troeptaxi@gmail.com
Website: detroeptaxi.nl
2. Onze dienst
De Troep Taxi haalt spullen, grofvuil, bouw- en sloopmateriaal en andere toegestane afvalstromen op en zorgt voor vervoer en afvoer.
Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, geldt onze standaard ophaalservice voor spullen die door de klant aan de straat zijn gezet en vanaf de openbare weg normaal en veilig bereikbaar zijn.
De standaarddienst is geen verhuis-, ontruimings- of sjouwservice vanuit woningen, verdiepingen, bergingen, zolders, tuinen of bedrijfspanden.
Wil je dat wij spullen ergens anders ophalen of naar buiten dragen? Neem dan vooraf contact met ons op.
3. Vanaf ophaalprijs
De standaard ophaalservice kost:
€149,- inclusief btw per boeking/ophaalbeurt.
De prijs die bij de boeking wordt getoond is de consumentenprijs inclusief btw.
De standaardprijs geldt uitsluitend wanneer de aangeboden hoeveelheid binnen de afgesproken laadcapaciteit valt.
Er worden geen verplichte boekings-, administratie- of voorrijkosten achteraf aan de standaardprijs toegevoegd, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere of aanvullende dienst met de klant is overeengekomen.
4. Hoeveelheid en laadvolume
De vaste prijs geldt voor maximaal één normale lading van de door De Troep Taxi ingezette bus/aanhanger/combinatie, binnen het wettelijk toegestane laadvermogen en de veilige laadcapaciteit.
De chauffeur bepaalt ter plaatse wat veilig en verantwoord kan worden geladen en vervoerd.
Wanneer de aangeboden hoeveelheid niet in één lading past, overlegt De Troep Taxi eerst met de klant.
Een eventuele extra rit of aanvullende dienst wordt nooit zonder overleg uitgevoerd of in rekening gebracht.
5. Wat mag mee?
De Troep Taxi neemt een breed assortiment afval, grofvuil en materialen mee.
Hieronder vallen onder andere:
- meubels en huisraad;
- stoelen, banken, tafels en kasten;
- matrassen en bedden;
- dozen en verpakkingsmateriaal;
- speelgoed;
- fietsen;
- elektrische apparaten;
- hout;
- metaal;
- tuinmateriaal;
- bouw- en sloopafval;
- stenen en tegels;
- beton en puin;
- zand en grond;
- grote hoeveelheden bouwmateriaal;
- verf en verfproducten;
- accu’s en batterijen;
- overige huishoudelijke en bedrijfsmatige materialen voor zover deze veilig en volgens de geldende regels kunnen worden vervoerd en afgevoerd.
Voor zware materialen zoals grond, zand, stenen, beton en puin is niet alleen het volume maar vooral het maximaal toegestane laadgewicht bepalend.
Daardoor kan een aanhanger of laadruimte bij zwaar materiaal vol zijn voordat het volledige volume is benut.
Bij twijfel kan De Troep Taxi vooraf om foto’s of aanvullende informatie vragen.
6. Wat nemen wij niet mee?
De Troep Taxi probeert zoveel mogelijk verschillende afvalstromen mee te nemen.
Een beperkt aantal materialen wordt echter niet meegenomen vanwege wettelijke eisen of veiligheidsrisico’s.
In ieder geval worden zonder voorafgaande uitdrukkelijke afspraak niet meegenomen:
- asbest of asbestverdacht materiaal;
- explosieven;
- vuurwerk;
- munitie en wapens;
- radioactieve stoffen;
- medische afvalstoffen die een gezondheidsrisico opleveren;
- drukhouders of gasflessen wanneer deze niet veilig vervoerd kunnen worden;
- lekkende, beschadigde of onjuist verpakte gevaarlijke stoffen;
- materialen waarvan vervoer volgens de wet verboden is.
Asbest of materiaal waarvan redelijkerwijs vermoed kan worden dat het asbest bevat, wordt niet meegenomen.
Verf, accu’s, batterijen en vergelijkbare stoffen kunnen wel worden meegenomen wanneer deze veilig verpakt en vervoerd kunnen worden en dit binnen de wettelijke regels mogelijk is.
De chauffeur mag materiaal weigeren wanneer veilig laden, vervoeren of afvoeren redelijkerwijs niet mogelijk is.
7. Aanbieden van de spullen
Bij de standaard ophaalservice zorgt de klant ervoor dat de spullen op de afgesproken ophaaldag aan de straat staan.
De spullen moeten:
- goed bereikbaar zijn voor De Troep Taxi;
- veilig kunnen worden opgepakt en geladen;
- geen direct gevaar opleveren voor medewerkers, omstanders of verkeer;
- zoveel mogelijk bij elkaar staan;
- niet achter afgesloten deuren, poorten of hekken staan.
Zware materialen zoals zand, grond, stenen en puin moeten zodanig worden aangeboden dat deze praktisch en veilig geladen kunnen worden.
De klant blijft verantwoordelijk voor de spullen totdat deze door De Troep Taxi zijn meegenomen.
8. Bereikbaarheid en parkeren
De klant zorgt ervoor dat de ophaallocatie redelijk bereikbaar is met onze bus en/of aanhanger.
Wanneer een locatie door wegwerkzaamheden, hoogtebeperkingen, afgesloten wegen, parkeerproblemen of andere omstandigheden niet normaal bereikbaar is, zoeken we samen naar een praktische oplossing.
9. Ophaaldag en tijdstip
Bij het boeken kiest de klant een beschikbare ophaaldag.
De gekozen datum is de afgesproken ophaaldag. Een eventueel genoemd tijdstip of tijdvak is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders bevestigd.
Door verkeer, werkzaamheden, drukte, weersomstandigheden of uitloop van eerdere adressen kan de aankomsttijd veranderen.
10. Betaling
De klant kan betalen via de betaalmogelijkheden die tijdens het boeken worden aangeboden.
Indien beschikbaar kan de klant kiezen voor betaling bij het ophalen.
Bij betaling ter plaatse kunnen de aangeboden betaalmogelijkheden worden gebruikt, waaronder pin of contante betaling.
11. Annuleren of wijzigen
Een afspraak kan worden gewijzigd of geannuleerd door contact op te nemen via WhatsApp, telefoon of e-mail.
Annuleert de klant ruim vóór de afgesproken ophaaldag, dan proberen wij dit zonder kosten te verwerken.
Bij annulering kort voor de afgesproken ophaaldag of wanneer De Troep Taxi al onderweg is of op locatie is aangekomen, kan De Troep Taxi redelijke aantoonbare kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Kan De Troep Taxi de opdracht zelf niet uitvoeren, dan wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. Als de klant daarmee niet akkoord gaat en reeds heeft betaald, wordt het bedrag terugbetaald.
12. Niet aanwezig / spullen niet klaar
Voor de standaardservice hoeft de klant niet noodzakelijk thuis te zijn, mits:
- de spullen duidelijk herkenbaar klaarstaan;
- de spullen bereikbaar zijn;
- duidelijk is welke spullen meegenomen moeten worden;
- de betaling indien nodig geregeld is.
Staan de spullen niet klaar of zijn ze niet bereikbaar, dan kan De Troep Taxi besluiten de opdracht niet uit te voeren.
13. Eigendom van aangeboden spullen
Door spullen ter ophaling aan te bieden verklaart de klant bevoegd te zijn deze spullen af te staan.
Na het meenemen mag De Troep Taxi de spullen naar eigen inzicht laten verwerken, scheiden, recyclen, hergebruiken, weggeven of een nieuwe bestemming geven.
De klant kan na het meenemen geen aanspraak meer maken op aangeboden goederen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Controleer daarom vooraf of er geen persoonlijke bezittingen, documenten, geld, sieraden, sleutels of andere spullen tussen zitten die je wilt behouden.
14. Onjuiste informatie of afwijkende hoeveelheid
De klant geeft bij de boeking zo goed mogelijk aan wat er opgehaald moet worden.
Wanneer de daadwerkelijk aangeboden hoeveelheid veel groter is dan op basis van de boeking redelijkerwijs mocht worden verwacht, mag De Troep Taxi:
- de hoeveelheid meenemen die binnen de oorspronkelijke opdracht past;
- een aanvullende rit voorstellen;
- of een aanvullende prijs voorstellen.
Een eventuele aanvullende prijs wordt vooraf besproken.
15. Veiligheid
Veiligheid gaat voor alles.
Onze medewerker mag weigeren materiaal te laden of vervoeren wanneer dit een onverantwoord risico oplevert voor personen, voertuigen, eigendommen of het milieu.
Ook wanneer het maximale wettelijke laadgewicht van het voertuig of de aanhanger wordt bereikt, mag niet verder worden geladen.
Dit is vooral van belang bij zware materialen zoals zand, grond, puin, beton en stenen.
16. Schade en aansprakelijkheid
De Troep Taxi voert opdrachten zorgvuldig uit.
Ontstaat door een aantoonbare fout van De Troep Taxi schade aan eigendommen van de klant, dan verzoeken wij de klant dit zo snel mogelijk te melden.
De Troep Taxi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
- ondeugdelijk aangeboden materialen;
- reeds bestaande beschadigingen;
- verborgen gebreken;
- gevaarlijke omstandigheden die niet vooraf zijn gemeld;
- situaties buiten de redelijke invloed van De Troep Taxi.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer uitsluiting daarvan volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
17. Weersomstandigheden en overmacht
Bij extreme weersomstandigheden, ziekte, pech, ongevallen, wegafsluitingen, storingen of andere omstandigheden waarop De Troep Taxi redelijkerwijs geen invloed heeft, kan een afspraak worden uitgesteld.
Wij proberen in dat geval zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te maken.
Heeft de klant vooraf betaald en kan de dienst uiteindelijk niet worden uitgevoerd, dan wordt het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
18. Herroepingsrecht en wettelijke bedenktijd
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via de website, WhatsApp of telefoon, kunnen wettelijke regels over bedenktijd en herroeping van toepassing zijn.
Voor diensten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wil de klant dat De Troep Taxi de dienst binnen deze periode uitvoert, dan kan tijdens het boeken uitdrukkelijk om toestemming worden gevraagd om de dienstverlening binnen de bedenktijd te starten.
Wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek volledig binnen de bedenktijd is uitgevoerd en de consument vooraf heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering, kan het herroepingsrecht daarna vervallen overeenkomstig de wettelijke regels.
De wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze voorwaarden worden uitgesloten.
19. Klachten
Niet tevreden? Laat het ons weten.
WhatsApp/telefoon: 06 38 89 40 00
E-mail: troeptaxi@gmail.com
Vermeld bij een klacht bij voorkeur:
- naam;
- ophaaladres;
- datum van de afspraak;
- omschrijving van de klacht;
- eventueel foto’s.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen en samen tot een redelijke oplossing te komen.
20. Persoonsgegevens
De Troep Taxi verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het maken, uitvoeren en administreren van afspraken.
Hieronder kunnen onder andere naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens vallen.
Persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
21. Foto’s en sociale media
De Troep Taxi kan rondom werkzaamheden foto’s en video’s maken.
Herkenbare personen, kentekens, woningen of andere persoonsgegevens worden niet zonder toestemming voor promotionele doeleinden gepubliceerd wanneer daarvoor volgens de wet toestemming vereist is.
22. Wijziging van de voorwaarden
De Troep Taxi mag deze voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering verandert.
Voor een bestaande boeking gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van de overeenkomst akkoord is gegaan.
23. Nederlands recht
Op overeenkomsten met De Troep Taxi is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen De Troep Taxi en de klant eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten van toepassing.
De Troep Taxi
Eindhoven
06 38 89 40 00
troeptaxi@gmail.com
detroeptaxi.nl
Laatst bijgewerkt: oktober 2026